户籍管理部门(户籍管理部门电话)

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记者今天从省公安厅获悉,为贯彻落实全省“负起责任,狠抓落实”工作动员会精神,省公安厅从即日起公开省、市、县三级户政部门负责人电话和各地户政部门业务咨询电话, 为群众提供全天候、全时段空服务,进一步拓宽了户口和居民身份证的咨询、监督、投诉渠道,更好地增强了人民群众的获得感和满意度。

据介绍,为积极应对人民群众的户口迁移和居民身份证个性化、多样化的新需求,省公安厅在山东“互联网+”官方网站设立咨询、举报、投诉建议的基础上,强化责任,公开接受监督,主动向社会公布省、市、县三级户籍部门负责人的电话号码(手机),征求对户籍管理的意见和建议,接受人民群众的帮助和投诉。各级户政部门负责人接听群众电话,回应群众诉求和关切,帮助解决关系群众切身利益的户籍问题,使公开电话成为密切警民关系的“连接线”、户籍政策的“宣传线”、解决群众户籍和居民身份证的“直通车”,彰显了新时期公安机关的新作为、新职责、新面貌。

据了解,今后,群众遇到户口、居民身份证问题,可直接拨打各级户政部门负责人的电话求助,对服务质量、效率、纪律提出建议,对违规申请户口、居民身份证业务进行举报投诉。警方提醒,一般问题下,按照属地管理原则,不需要跨县(市、区)解决的问题,应向县级户政部门负责人报告;涉及跨县(市、区)的问题,向市户政部门负责人反映;需要省直部门跨设区市解决的问题,向省直户政部门负责人报告。

户籍管理部门

为确保公开承诺能落到实处,省公安厅要求各地建立接听群众电话台账,加强对群众来电反映问题的跟踪落实,做到来电有回音、问题有落实、投诉有反馈。自觉接受群众、新闻媒体和社会各界的监督,对工作敷衍塞责、电话无故打不通、群众多次投诉不落实的,严肃追究责任人的责任,依纪依规追究相关责任人的责任。省公安厅还将采取定期和不定期的抽查等方式。,检查各级户政部门主要负责人电话接听问题,对群众来电反映的问题进行通报,对意见集中、问题突出、投诉较多的城市进行重点督办、挂牌整改、约谈通报。

在省公安厅治安总队侦查员陈看来,开通户政部门负责人电话是加强警民沟通的重要渠道。同时,与户政业务部门沟通有三个渠道:一是直接在派出所户籍窗口进行业务咨询和申请,反映意见、建议或投诉;二是通过山东省公安厅、各市公安局网站咨询投诉,反映意见建议;三、下载“互联网加山东公安民生警务平台”APP,咨询、申请业务或反映意见、建议、投诉。不论哪个渠道,受理民警都会热情受理,认真对待,及时反馈。

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