客户刷卡消费,调单退款商家有小票但是没签名,可按以下2步处理。
1、刷卡小票是证明客户消费、撤销、退货等一系列交易的唯一凭证。
2、POS机缺纸或者线路传送数据错误的原因不能打印小票,商户要做的是必须第一时间写明该交易名称,交易时间,客户的,姓名,联系方式信息,并写上什么原因造成的,商户和客户为了解决问题都做了什么方式,最后写明是与客户友好协商解决,商户盖公章签字,客户签字。
持卡人签名是起到承认该笔消费的作用,假如客户在这个商家买东西后不承认是他刷的卡就可以去银行调单的,这样银行的就要出面核对了,让商户提供当时交易的记录和出货单。
小票背后签名真实性、一致性的核对职责,商户凭这张签购单由收单行向付款行要求付款,假如持卡人不同意付款说没有这笔消费,那么付款行可以拒付款项。
假如收单行也就是商户的开户行要求必须付款则必须凭这张签购单向持卡人索赔款项,经核查,签购单没有持卡人签名或非持卡人签字式样,则商户是收不到款项的,因此商户必须核对签购单才能把货给持卡人,否则收不到货款的。
扩展资料:
银联POS机刷卡小票要签字及注意事项
1、根据中国银联的要求,持卡人在刷卡后商户需仔细核对银行上的姓名是否与签名保持一致,假如不一致可发起调单不承认或取消此笔交易,假如商户不按照要求进行操作,将可能会影响到您的交易资金结算。
2、假如顾客消费的时候作为商家当然是服务热情不便于对商户签字样式有过多要求,但我们一定要让顾客签字,这是基本标准,按照银联收单要求首先核对持卡人签字和银行背面的签字是否一致,其次要求书写规范便于核对。
3、商户需要妥善保管相关的交易凭证以便在银行银联等监管机构抽查时可以较好的证明交易的真实,如之前未作保留POS机打印小票丢失了或者因为其他原因损毁了,但接到提交交易凭证的通知,则需要填写"消费者真实交易确认单"。
参考资料来源:百度百科-POS机
参考资料来源:百度百科-购物小票
不能!\x0d\x0a理论上来说,POS机刷卡的时候应按照卡的付款要求进行分别要求是否签名。卡付款有三种方式:签名,密码,密码加签名;设置的付款方式是密码的,实际上是不用签名的。\x0d\x0a但是目前国内的实践上,你使用银行刷卡都会要求你签名,这个主要是当你账目不对,人行人员核对你的消费明细使用的!签名主要是核对是否是你本人;所以,不能要回来。\x0d\x0aPOS(Pointofsales)的中文意思是“销售点”,全称为销售点情报管理系统,是一种配有条码或OCR码技终端阅读器,有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能,并进行非现金结算。\x0d\x0a
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